小事情 大風波
以我的性格,可以去做一件我不喜歡做的事,因為我知道這"苦杯"是短暫的;我亦可以去忍受我認為不合理和不公平的事,只要"河水不氾井水",但如有一天"河水"污染了我的"井水",我就再也不能再忍!
在舊公司工作的時候,認識了m近2年多.當她知道我剛剛辭職,就介紹了我到她目前的公司面試,就在這種情況下,面試的時候是另一位叫g的女人,工作了幾天之後,我才知道她們兩個的身份,m是老板的助手或秘書,而g就是專處理文書和管理層面的.基本上她們是同一個職級.
頭二天我需要到荃灣上班,那兩天的工作十分繁忙,不過也十分重復,可以說是非常沉悶.由於是集團式的診所,前來的病人,基本上都是購買了保險,或是公司提供的醫療福利的.真正自費的病人,少之又少.亦因為此,病人可以有很多,一個醫生,一個姑娘,一個接待員,小小的診所由早到晚,全日無休(午飯時間例外),病人一個接著一個進來,每做一個症,需時是私人診所的一半,走馬看花式的服務,令我大開眼界!荃灣的姑娘和醫生為人都不錯,雖然工作繁忙,但工作都算得上"與世無爭".終於要到旺角上班了,當天是星期5,這間分店比荃灣大幾倍,2個接待員(工作了大約一個月),3個姑娘和3個醫生.
星期一三五六,z醫生和w姑娘會在這邊工作(w姑娘是這邊的主管),星期二四六是n醫生和c姑娘,我跟陳醫生工作,陳醫生一個星期在香港,一個星期在北京,她不在香港的時候,我就要幫手做診所的工作,剛好上個星期她在香港,因此我和她合作了剛好一個星期,她為人好樂觀,不計較,友善.
當第一天見到c的時候,感覺她粗魯,因為她說話很大聲,特別是同w講一些近似粗口的說話的時候.前一天我跟z醫生和w姑娘一起工作,到第二天,因為w姑娘講過我和陳醫生在n醫生不在旺角的時候會用那間b房,叫我過去先觀看c姑娘做事,看看各種用具的運作,但當我走到b房,唯有我認為錯誤的就是,我沒有表明我前來的目的,因為大家還是很陌生,於是我站在後方,靜靜地看著她們工作,大家都沒有說過話,幾分鐘後,c對我說"你不要站在這裏,你過去w姑娘那邊看看有什麼做." 她的語氣好冷,好明顯是"我不受歡迎", 聽見她這種口氣,我唯有到另一邊a房找w姑娘,當我沒有在a房的時候,就到接待處看看大家如何工作.見到接待處的兩位同事忙個不停,但我不又知道她們的事,又幫不了忙,大家各有各忙,我好像有點"多餘".
沒有工作忙的時候,大家都很輕鬆談天說笑,但一到工作時,大家就沉住氣,只可以聽到儀器發出和醫生發出的聲音,其餘的怪聲,就是c和w一起在中間房相遇的時候,談天說笑的聲音,感覺她們都很"自由開放",因為那些笑聲很誇張,病人很容易就會聽到.
這間公司會有好多儀器,好多不同種類的物料,但有好多都不多用,還有令我很驚訝的事就是,他們用手套太浪費 , 一個病人,起碼4套手套!,(可能是大公司的關係,銀彈多沒辦法),其後由m的口中得知,她想盡量減少用手套,以我的觀察,按照她們現在的工作方式,絕不可能減少用手套.
1.為病人工作時換一對
2.沖完x-ray時順便洗完前一個病人的用具又換一對,
3.回到病人面前又換上另一對新手套
4.清潔病人所用過一切用具時換上一對新手套
5.為下一個病人換上新用具時又一對新手套
我開始的時候都很不習慣她們的那種模式,於是我採用我一貫的做法,將用過的用具,先放在一邊,到午飯時間再一次過清洗,(問題就在於中間房會有病人進去照x-ray,剛開始適應,我唯有這樣做,)病人太多的情況下,這樣做我不但可以盡快處理上一個病人的事,又可以盡快叫下一個病人進來,基本上病人在房裏的時候,我會盡量留在房裏,做完一個病人的事之後,我會問他們有沒有問題想問,好聲好氣為他們開門,請他們到外面等候接待員處理"後事",當醫生和病人之間的溝通有點問題的時候,我會幫手澄清,當醫生不在場的時候,我甚至會主動同病人解答各種問題,這方面我自認比c和w好千倍,因為他們由頭到尾都接近沉默,不斷出入房間和進出中間房,爭取利用小小的空"餘"時間,將前一個病人所用過的用具清洗好,亦因為此,我才能明白為何手套的用量不可能減少.
開著清毒爐的時候,她們夠膽離開診所,明知遲了放午飯,明知病人會早到和準時到,她們夠膽遲一起出去吃飯,然後遲了大半小時才回來,我自問不夠膽像他們那樣.陳醫生通常會準時回到診所,她唯有幫手做接待員,有時候病人甚至誤會她是姑娘,但她不會計較這件事,也沒有將這種事對上頭講.在這間公司工作,感覺很機械,沒有意思,每天都疲憊不堪,一直都想我應該會好快離職.
話說回頭,星期六之後,到星期二見到c,但n醫生病了沒有上班,她亦沒有裏面工作,唯有幫手做接待員,星期三她不在旺角,星期4她又回來旺角,當天她如常工作.
由星期一到星期三,我和陳醫生都利用b房工作,變相是"借用"她的b房,b房的物件擺放得不算整齊,w姑娘對我說如果我有時間可以收拾一下,於是當我和陳醫生工作時又有空餘時間的時候,我們一起幫手收拾了一下,但大置上物件的位置都沒太大分別,豈知到了星期4當天,c親自走到我和陳醫生工作的a房,語氣不算是嚴厲,但很嚴肅地對我說"啊 natalie,你下次用完我的房間,我請你將我的東西放回原位,你不好搞亂我的東西,你搞亂了我的東西,到我回來用的時候,我找不到來用.知不知?!"
我和陳醫生都呆了一會兒,然後我才點頭說"哦~ 我知啦".
然後陳醫生細聲地對我說:"你不需要那麼在乎她對你說過什麼,做好自己的事就可以的了."
我好奇地回答她:"哦~ 這沒什麼啊,她說什麼就什麼囉,我沒所謂的." 陳醫生突如其來的安慰,令我很懷疑,不過我和陳醫生在那間房一起工作,大家都知道大家在那間房做了些什麼.那間房的物件本來都不算是整齊,(甚至w姑娘在我剛進來的時候己同我提過) 為何c會出此言呢!?真是令我大惑不解.不過算數啦,小事而已.
然後在中間房的時候,我正在沖x-ray片,我的做法就是,只要x-ray機頭不阻礙行人和我,我會先沖晒片,(放入第一格的時候,再時時留意張片的變化,再放片入第三格的時候可以不太受時間限制,我可以有更多時間將機頭消毒,再推回原位,然後第三格的時間都快到,我就可以將片拿出來,盡快交給醫生看.這完全為了不想醫生等得太久,方便醫生做事之余亦方便於我.但當時c見我如此行,就對我說:" 其實你可以先將部機推回原位,再消毒,之後再沖片喔,你這樣這部機頭會阻礙我們用這邊的地方."
what!!!???我這樣做我不認為有什麼不妥之處!最多就是阻礙了小小的地方,而且當時那小小地方都沒有人會利用到,就算要,我都會在幾秒後把它推回原位了!但機頭就在我旁邊,你不可能見到我站在這裏沖晒x-ray片,你都要强行把我推開,否則這部機頭到底哪裏對 你 造成不便呢!?!!!
我忍住這股不滿回答她說:" 哦~ 因為我現在正在沖晒第一格,好快可以去第三格,我認為這樣對於我做事會方便和快捷".( 當時我在第一格沖片,為了不想有錯失,我不敢放開手先去將機頭推回原位.)
"什麼!? "她開始不滿我這種答復:"你可以先推回原位,這樣不會阻礙我們用這邊的地方啊?! 我現在只是想你將它推回原位,你明唔明白?!"
這個時候我真的有火啦!!不過都是算數啦,我又再忍一次:"ok 我可以啦,我現在做." 心想面有一肚子的火!我不理你好心還是假意!總之你的語氣令我覺得你好不近人情!完全不像星期二當天的你,我對她的感覺由星期6的不好,到星期二的好,轉眼到今天的差!搞到我無所適從!
再到下午近下班的時候,我和陳醫生的病人要到中間房照x-ray,她又在中間房,當时她剛剛照完片,見到我們進來,她快手快腳地將x-ray機頭推回原位,又再將晒片的那個箱格移回原位,我只見她快快手地如此大動作,一定會令裏面那些沖晒x-ray片的液體撞瀉,不過算了,因為我知道她是撞撞過來的,如果液體真的瀉了出來,她都應該不會怪誰啊.我萬萬想不到!!!!
轉過頭來我們又在中間房相遇,她指著那個箱說:"你沖晒x-ray片的時候,不要那麼大動作,你現在令到第一格的液體漏了出來."
哇!!!!!?????????你竟然對我講這種話!!!!!我明明見到你剛才移動過這個箱!你竟然將責任推卸給我!!!?????? 我就是忍耐力再大都好,我都不可以接受這種"責任"!! 不過我依然忍住氣對她說:"應該不會啊,我都未試過沖片的時候會令到液體傾倒出來啊?!就算三張一起沖,我都沒有試過."
她見我不承認"錯誤",不好氣地說:"那你說這些液體為何會像現在這樣啊!?"
"我見你剛才移動了這個箱,會不會是在那個時候弄瀉啊!?"
她無言了一秒鐘,又說:"我什麼時候移動過它啊?"
"剛才啊!? "哇!!!她簡直當我們沒到!
她這個時候真的給我氣死了,她好沒氣地說:"我不理你,你同我換過新的紙上去."然後她又回去b房,留下我一個,我唯有更換乾淨的紙上去,但我絕對不承認我有做過,我亦不承我反駁過她這種態度不應該,她有脾氣,我都有我的性格!!! 沒證據的時候,我可以忍氣吞聲,但我有足夠理由,你都想入我罪的話,我一定要你知道我不是普通人!
可能就是這件事,再加另一件事,就是,我們準時做完所有的病人,我當然好開始,因為終於有一日可以早一點回家,我見c和n醫生還在跟進病人,我猜到她但一定不能準時下班,當我做完應該做的事之後,我照著w姑娘的做法,幫手把中間房的垃圾袋拿出來,換上新的垃圾袋,我將裝得半滿垃圾的垃圾袋拖出來放在w姑娘都會放的位置,(可能她是方便我們將後來的垃圾放進去,)我未試過一個人處理過這種事,唯有有板照抄啦,當時我都有想過可能垃圾袋會被撞倒,但為了方便她,我沒有綁垃圾袋口, 就放在垃圾桶的對出位置,當時接待處有個同事正在找病人的資料.一切似乎好好,我就回家了.到第二天回到診所,我由m的口中得氣,原來那個垃圾袋後來傾瀉了,令她很生氣地對g說,g又對m說,m又一回來就對我和w講,接待處那個證人都說當時c好生氣,為何我做完自己的事,就急急地走人,垃圾袋又不綁好袋口! 就是這件事,m好嚴肅地問我到底那件事是怎樣發生!? 我莫名其妙,無奈地講了一次昨夜的事.我到那時候都不知道到底有什麼大不了的事,令她如此生氣!?幾乎所有同事都不知道發生什麼事.
就算是我的錯,我將垃圾整瀉,然後回家,我錯在哪裡c可以直接罵我,我可以接受,但問題都不關我事,我無論如何都不能接受!
就是這件小事,最終你一言我一語,m和g想把小問題快快手解決,不想等到問題大了無法挽回.但她們似乎真的大題小做,g由總公司直接來旺角,她好像有一張問卷調查,內容關於什麼我不清楚,因為我沒有份填寫,我做我的事,g和m和周邊的同事談話,我認為我沒有做錯什麼,我不需要知道他們到底在商量什麼.真正等我做完我所有的手頭上的事之後,我和g在c房,真正交代這個c對我的一切不滿.不過她只是說:"大家同一間公司做事,難免有誤會,但只要你和c溝通一下,應該可以解決這件事的."
"我絕對沒興趣同c交代或溝通什麼!!!!!!由頭到尾,小題大做!" 我對於c這種人絕對不會留有一點情! "她的語氣一向不好,我忍她一次又一次,如果她沒有將垃圾袋這件事發脾氣的話,我她所有的事都可以忍和包容,當她沒到就是,我做回我自己的事,但現在她似乎不能夠"忍"我,所以我沒必要同她溝通." 我之所以夠膽口出此言,全因我己經打算離職,就算沒這件事,我都打算8月就辭職啦,現在她似乎幫了我一個好大的忙咧!
g因為我的語氣,她十分不開心,後來我由m的口中得知,她非常不滿---為何她沒能力搞好這件事,而我又是這麼心硬,不肯接受 她的調解.
當天是星期五,w姑娘和接待處一個同事和我,三個人一邊走,一邊聊天,w對於我和c之間的問題都十分不解,我又是將我所知的事說了一次,再告訴她我不再留在這裏,她們都勸我可能事件有解決的辦法,叫我再三考慮.但問題在於我根本對這種工作環境沒興趣,這與c無關.
星期六當天,全部醫生和姑娘都有上班,我和c之間,全日除了公事上說了幾句話之外,全日保持僵局.不過那件事都一樣令我好不滿!
陳醫生當天跟我說了好多話,都是有關這間診所的黑暗.唯一真正明白和體諒我的就是陳醫生,我的工作態度怎樣她很清楚.陳醫生都好慘,她的工作安排令跟她的每一個姑娘都做不長,我完全明白.不過原來,c今天就是在這裏工作滿三個 月,她在未過試用期間,對我的態度如此,我無論如何都不能接受! 我除了年齡小過她非常多之外,工作經驗比她少之外,她根本沒資格教訓我! 她說我講態度禮貌都好差,我就算差到貼地都比她好一萬倍!起碼我沒有她那麼八婆!
前晚,同同事m以朋友身份聊天,她分析這件事大家都沒有錯,只是大家的態度問題,叫我不要小孩子脾氣,因為她有時候都認為我很自我.沒錯,她說得對,我非常自我,因為我有我的立場.其後我有想過今天回去工作多幾天,嘗試再給一個機會大家.但後來我才發現,我可以很大量,但小器的人,不能夠以君子之氣相對!